أعلنت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن فرصة عمل مثيرة في مدينة الرياض، إليكم تفاصيل هذه الوظيفة المثيرة للاهتمام:

المسمى الوظيفي

• مسؤول خدمة عملاء

الوصف الوظيفي

ستكون مهامك كمسؤول خدمة عملاء تتضمن ما يلي:

• الرد على استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال، مما يعزز العلاقة بين الشركة وعملائها من خلال تقديم معلومات موثوقة حول المنتجات والخدمات.
• توضيح مفاهيم التقارير الائتمانية وشرح مكوناتها للعملاء لضمان فهمهم العميق لها.
• تقديم الدعم الفني الأولي للعملاء، مع إمكانية تصعيد الحالات المعقدة إلى الأقسام المختصة.
• فتح تذاكر الخدمة للتعامل مع الاستفسارات التجارية ومتابعة الطلبات ذات الصلة بكل دقة.
• معالجة الاستفسارات المتعلقة بحالات النزاع والتعاون مع مسؤولين آخرين لحلها.
• جمع وتحليل البيانات من العملاء للتعرف على الاتجاهات، وتقديم اقتراحات تهدف إلى تحسين رضا العملاء.
• الترويج للمنتجات الائتمانية عبر المكالمات الواردة والصادرة.

الشروط

• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.

موعد التقديم

• الفرصة متاحة الآن، بدأت يوم الثلاثاء 1447/08/15هـ ، ويوافق هذا التاريخ 2026/02/03م.

طريقة التقديم

• يمكنك التقدم للوظيفة عبر الرابط التالي:
  اضغط هنا

اغتنم هذه الفرصة وكن جزءًا من فريق سمة الذي يسعى جاهدًا لتقديم أفضل الخدمات!